共同努力將搬家行業(yè)推向高峰 |
| 編輯：大連家家旺搬家公司 時(shí)間：2013/09/28 字號(hào):大 中 小 |
| 摘要：共同努力將搬家行業(yè)推向高峰 |
| 搬家公司活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，各個(gè)搬家公司都開(kāi)始抓緊給員工培訓(xùn)，努力提高服務(wù)質(zhì)量，縮短搬運(yùn)時(shí)間，提高搬家效率。隨著活動(dòng)的推廣，我們更高興地看到，公司服務(wù)質(zhì)量明顯改觀：表?yè)P(yáng)越來(lái)越多，投訴越來(lái)越少。一搬家公司的負(fù)責(zé)人說(shuō)“原來(lái)一接電話(huà)不是投訴還是投訴，現(xiàn)在風(fēng)向變了，接到電話(huà)基本上都是表?yè)P(yáng)?！?這些成績(jī)的取得，讓搬家公司的所有員工認(rèn)識(shí)到，只要萬(wàn)眾一心，服務(wù)客戶(hù)，就能贏得大家的信賴(lài)。 同時(shí)，我們也必須清醒地認(rèn)識(shí)到，搬家行業(yè)目前仍存在很多問(wèn)題，比如口號(hào)喊得響，落實(shí)到行動(dòng)上的少；很多政策只是上下級(jí)簡(jiǎn)單傳達(dá)一下，并沒(méi)有后續(xù)的督促監(jiān)督機(jī)制。經(jīng)常出現(xiàn)客戶(hù)地址記錄不詳細(xì)、服務(wù)用語(yǔ)生硬等,安檢設(shè)備租賃，出現(xiàn)很多問(wèn)題；這說(shuō)明還有一些管理干部對(duì)公司的決策不放在心上，不落實(shí)到行動(dòng)上。開(kāi)展服務(wù)升級(jí)活動(dòng)不僅僅是提高服務(wù)水平的措施，也是一次大考，考察的是員工的執(zhí)行力和干部的管理水平，熟優(yōu)熟劣，一清二楚。 服務(wù)升級(jí)活動(dòng)是搬家公司為了提高服務(wù)質(zhì)量所做的第一步，各個(gè)公司一定要善于總結(jié)，在活動(dòng)中出現(xiàn)的每個(gè)問(wèn)題都值得仔細(xì)的分析思考然后找出原因所在。只有不斷的反思，不斷的改進(jìn)才能真正的提升自我。 春天快來(lái)了，讓我們攜起手來(lái)將“從客戶(hù)滿(mǎn)意到客戶(hù)感動(dòng)，實(shí)現(xiàn)搬家服務(wù)升級(jí)”活動(dòng)推向高潮！ |
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